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南站镇司法所优化法律服务扎实做好群众工作
发布日期:2013-08-22  信息来源:汶上长安网
       今年以来,南站镇司法所不断优化服务职能,提高窗口服务质量,规范法律咨询登记、分析挖掘案件实质、总结归纳矛盾特点,坚持三个“做好”,努力为群众提供优质高效的法律咨询服务,有力地维护了当地社会稳定。今年以来,该所共接待来电来访120余人次,其中来电咨询23人次,来访103人次,均得到满意答复。
      一是做好接访,做到“有问必答,有诉必帮”。严格履行“首问责任制”,对来电来访咨询做到及时登记、询问仔细,解答详尽。当遇到不能及时解答的疑难问题时,不推诿、不敷衍,而是说明情况,留下对方联系方法,经分析研究后再向其告知。对提出法律援助申请的案件,做到应援尽援、能援尽援,切实维护弱势群体的合法权益。对不属于法律援助范围的案件,做到书面说明情况,并告知有关规定,指导其寻求其他合法途径解决。
      二是做好参谋,做到“解难息纷,合法维权”。指导群众以合法、理性的方式表达诉求,对能够通过调解解决的纠纷则组织双方当事人进行调解,及早化解矛盾,维护社会和谐稳定。对难以调解或调解不成的纠纷,经充分解释后指导当事人通过仲裁、复议、诉讼等其他合法手段进行维权,同时,对当事人行为的合法性和法律后果进行说明,促使当事人自觉克制过激情绪和不当行为。
      三是做好宣传,做到“寓法于事,寓法于宣”。通过解答咨询,利用以案说法的形式,形象生动的向群众宣传法律,为群众日益增长的法律需求提供优质高效的法律服务,进一步增强群众对法律的认知程度和运用法律的能力。定期对咨询情况进行统计分析,根据舆情特点和群众需求突出宣传重点,增强宣传实效。从上半年的情况来看,劳资纠纷(占45.5%)、婚姻家庭纠纷(占13%)和人身损害赔偿纠纷(占10.5%)仍然居高不下,为下一步该所确定法律宣传工作重点提供了重要依据。
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